Conditions d'achat

FRAIS DE LIVRAISON APPROXIMATIFS

Nous expédions sur toute la péninsule, les Baléares, les Canaries et à l'international. Nous offrons la possibilité de retirer gratuitement la marchandise dans notre entrepôt.

Livraison gratuite en péninsule et dans les pays de l'Union européenne à partir de 70€ de commande, sauf produits volumineux (les îles ne sont pas incluses). Les kayaks, les planches rigides et les articles volumineux dont le poids volumétrique est supérieur à 20kg seront exclus de la livraison gratuite, pour lesquels les frais de port spécifiés ci-dessous seront facturés.

Vous pouvez nous contacter en appelant le 623 124 181 pour obtenir plus d'informations sur les tarifs. 

Retrait en magasin :

  • Gratuit

  • Adresse de retrait : Avda del Zodiaco 31, Nave 2. 03006, Alicante.

  • Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00

  • Sélectionnez "retrait en magasin" à la fin de la commande. 

Frais de livraison approximatifs pour les produits volumineux (kayaks rigides):

Péninsule
Jusqu'à3m
65€
De 3-5m
80€
Plus de 5m
85€
Baléares
Jusqu'à 3m
95€
De 3-5m
110€
Plus de 5m
130€
International
TÀ consulter selon le tarif de la compagnie de transport
Jusqu'à 3m De 3-5m Plus de 5m
Péninsule 65€ 80€ 85€
Îles Baléares 95€ 110€ 130€
International À consulter selon le tarif de la compagnie de transport

*Dans les expéditions de kayaks et d'articles de plus de 3 mètres de long, la livraison à la même adresse n'est pas garantie, elle dépendra des dispositions des compagnies de transport spécialisées dans les zones de livraison. Le client sera informé en détail des conditions imposées par les entreprises de transport.

Frais de livraison pour les produits standards (moins de 20kg et commande inférieure à 70€)

Péninsule 12€
Baléares 24.20€
Pays de l'Union européenne A consulter selon le tarif de la compagnie de transport
Reste des pays A consulter selon le tarif de la compagnie de transport

DÉLAIS DE LIVRAISON APPROXIMATIFS

  • Péninsule, Espagne et Portugal : 1 à 3 jours ouvrables
  • Ceuta, Melilla, Îles Canaries : 5 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 5 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrables
  • Reste des pays : selon les instructions de l'entreprise de transport
  • Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Le SUIVI DE LA COMMANDE sera effectué par le biais d'un code de suivi qui vous sera fourni par e-mail.

Toutes nos commandes incluent une assurance transport. Une fois que vous avez reçu la marchandise, vous devez vérifier que tout est en parfait état dans les 24 heures suivant la réception. Si des dommages sont causés par la société de transport, vous devez le signaler dans ce délai de 24 heures, de préférence dès que possible, afin de pouvoir faire une réclamation à l'assurance et apporter les changements nécessaires."

Expéditions et délais de livraison vers les îles Canaries

    Tarifs de livraison vers le bureau de destination pour les produits volumineux aux îles Canaries (+20 kg):

    Îles Majeures (Gran Canaria et Tenerife)
    Volumineux Moins de 3.5m et jusqu'à 25kg 110€
    Volumineux Plus de 3.5m et jusqu'à 40kg 140€
    Îles Mineures (Reste des Îles)
    Volumineux Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg 140€
    Volumineux Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg 170€
    Iles Majeures (Gran Canaria et Tenerife)
    Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg
    110€
    Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg
    140€
    Iles Mineures (Autres Îles)
    Moins de 3,5 m et jusqu'à 25 kg
    140€
    Plus de 3,5 m et jusqu'à 40 kg
    170€

    Tarif de livraison à domicile dans les Canaries pour les produits volumineux (+20kg):

    Îles principales (Grande Canarie et Tenerife) LIVRAISON PLUS À DOMICILE
    Volumineux Moins de 3,5m jusqu'à 25kg 110€ 35€
    Volumineux Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg 140€ 45€
    Îles Mineures (Autres Îles) LIVRAISON DOMICILE PLUS
    Volumineux Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg 140€ 35€
    Volumineux Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg 170€ 45€
    Iles Majeures (Gran Canaria et Tenerife)
    Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg
    110€
    Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg
    140€
    Iles Mineures (Autres Îles)
    Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg
    140€
    Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg
    170€
    Livraison à domicile Plus
    Moins de 3,5m et jusqu'à 25kg
    35€
    Plus de 3,5m et jusqu'à 40kg
    45€

    Pour le reste des produits considérés comme non volumineux (moins de 20 kg, matériel gonflable et accessoires), les frais d'expédition pour la livraison à domicile ou en agence seront de 30€. Le client paiera l'IGIC à la livraison du produit ainsi que les frais de gestion douanière d'importation (environ 20€-25€).

    Toute réclamation pour casse doit être formulée par écrit avant 48 heures après la livraison de la marchandise. Les réclamations pour manque ne seront prises en compte que si elles ont été indiquées sur le bon de livraison et si la documentation écrite est présentée 48 heures après l'embarquement.

    Délais de livraison et de facturation pour les kayaks rigides aux Canaries:

    Pour les envois aux Canaries, la facturation est effectuée sans TVA (Conditions DAP). Le client paiera l'IGIC à la livraison du produit plus la gestion douanière de l'importation (environ 20€-25€).

    Les envois aux Canaries sont effectués par conteneur maritime avec un départ hebdomadaire chaque vendredi pour toutes les commandes passées avant 11h00 le jeudi. Délai de livraison sur les îles principales (Gran Canaria et Tenerife) de 4 à 5 jours ouvrables*.

    Délai de livraison sur les îles mineures de 7 à 8 jours ouvrables*. Le décompte commence le vendredi de la semaine où la commande a été passée. Lors de l'achat du produit, les frais d'expédition correspondants seront payés.

    Le client choisira la livraison en délégation ou à domicile. Dans le cas où l'option de livraison en délégation est choisie, une fois que la marchandise est prête à être expédiée, la compagnie de transport contactera le client pour procéder à la collecte.

    *Sauf en cas de situations extraordinaires dues au climat, aux catastrophes naturelles ou aux états d'exception. Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

    Suivi de la commande

    Le SUIVI DE LA COMMANDE se fera par le biais d'un code de suivi qui vous sera fourni par courrier électronique.

    Toutes nos commandes incluent une assurance de transport. Une fois la marchandise reçue, vous devez vérifier que tout est en parfait état, dans les 24 heures suivant la réception. Si des dommages ont été causés par l'entreprise de transport, vous devez les signaler dans ce délai de 24 heures, de préférence le plus rapidement possible, afin de pouvoir faire une réclamation à l'assurance et effectuer les modifications nécessaires.

    Paiement sécurisé

    NAUTICMAR SL travaille pour assurer la sécurité des transactions avec nos clients, c'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec les moyens de paiement les plus sécurisés. Toutes les communications contenant des données sensibles sont sécurisées par un certificat SSL.

    NAUTICMAR SL ne stockera aucune information de paiement sensible dans les bases de données de nauticmar.com. Les seules informations qui seront stockées sur nauticmar.com concernent les coordonnées de contact pour pouvoir traiter une commande de manière efficace."

    PRIX ET PROCESSUS DE PAIEMENT

    En tenant compte de la Loi 37/1992 sur la TVA, les prix de nos produits incluent la TVA à 21%. Dans le résumé de votre achat, le montant du produit, les taxes et les frais d'expédition, le cas échéant, seront spécifiés. Le taux de TVA applicable conformément à la Loi 37/1992 sur la taxe sur la valeur ajoutée sera le suivant :

    Pour les commandes destinées au territoire espagnol (à l'exclusion des Canaries, de Ceuta et de Melilla), le taux de TVA sera de 21% sur la base imposable cumulée des biens et du transport.

    Pour les commandes vers d'autres États membres de l'UE, le taux de TVA sera calculé selon les dispositions légales en fonction du statut du client final.

    Pour les commandes destinées aux Canaries, à Ceuta, à Melilla et à tous les autres pays qui ne font pas partie de l'Union européenne, les livraisons seront exonérées de TVA en application de l'article 21 de la Loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et des droits conformément à la réglementation en vigueur dans chaque territoire.

    Les prix peuvent changer, mais n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une Confirmation de Commande a été envoyée.

    Une fois que vous avez sélectionné les articles à acheter, ils seront ajoutés à votre panier d'achat.

    Dans les étapes suivantes du processus d'achat, vous devrez remplir les informations demandées à chaque étape. Avant de procéder au paiement, vous pourrez modifier les données de votre commande et corriger les erreurs éventuelles. De plus, des fenêtres de confirmation sont affichées à différentes étapes du processus d'achat pour vous permettre de vous assurer de la correction des données.

    Si vous constatez une erreur dans votre commande après avoir effectué le paiement, vous devez contacter immédiatement l'entreprise par e-mail ou par téléphone.

    Campagnes promotionnelles ponctuelles (Black Friday, Noël et soldes)

    Pendant les campagnes promotionnelles de l'entreprise, le client pourra bénéficier de réductions exclusives. Si, pour des raisons liées à l'entreprise, le pourcentage de réduction sur le produit acheté est augmenté, un remboursement sera effectué sans exception. Le retour du produit sera accepté, à condition qu'il soit effectué dans la période de rétractation et que le produit soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Aucun remboursement ne sera effectué, mais une carte-cadeau d'un montant équivalent sera fournie pour être utilisée pour l'achat de tout produit chez Nauticmar.

    Les commandes passées en novembre, décembre et janvier 2022 pourront faire l'objet d'un retour jusqu'au 31/01/2023."

    Modes de paiement

    Dans la dernière étape "PASSER COMMANDE", vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez parmi les différentes options que nous vous proposons.

    • Paiement par carte bancaire

      En cliquant, vous confirmez que la carte vous appartient. Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous accéderez au site web sécurisé de notre institution financière, où l'on vous demandera le numéro de votre carte et la date d'expiration. Pour votre tranquillité, LA CAIXA vous garantit une sécurité absolue, car vos données personnelles ainsi que celles de votre carte sont cryptées grâce au serveur SSL sécurisé fourni par cette institution financière.

      Les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, elles vont directement au TPV (Terminal de Paiement) de la banque. À aucun moment, NAUTICMAR S.L. ne reçoit les données de votre carte, seulement la confirmation de paiement.

      Vous pouvez payer vos achats avec votre carte de crédit Visa ou Mastercard. À cette fin, la plateforme sécurisée de Paypal sera utilisée, où vous devrez fournir quelques données de base pour procéder au paiement.

    • Virement bancaire

      Vous pouvez effectuer le paiement par VIREMENT ou TRANSFERT BANCAIRE depuis votre propre banque vers le compte que notre entreprise a ouvert chez LA CAIXA. Pour accélérer l'expédition de votre commande, envoyez-nous le justificatif de votre virement par e-mail à l'adresse hello@nauticmar.com. Il est indispensable que vous indiquiez le numéro de votre commande lors du virement afin que nous puissions identifier votre paiement.

    • Aplazame

      Financez votre achat instantanément avec Aplazame. Achetez maintenant et payez plus tard. Chez NAUTICMAR, nous voulons vous aider à acheter ce qui vous rend meilleur.

      Désormais, vous pouvez financer vos achats dans notre boutique avec Aplazame. C'est rapide, simple et sûr.

      Choisissez votre produit, sélectionnez Aplazame comme mode de paiement à la fin du processus d'achat, choisissez le nombre de versements et le jour du mois où vous souhaitez payer. Aplazame vous accordera immédiatement le crédit. Il vous suffit de fournir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et votre numéro de carte d'identité. Aucun papier ni clause cachée. Ce que vous voyez est ce que vous paierez, pas un centime de plus !

      Conditions de financement :

      • Lors de la demande de prêt, un paiement initial vous sera demandé. Le montant de votre prêt correspondra au montant de votre panier moins cet acompte. C'est le montant que nous financerons dans le nombre de versements que vous choisirez.

      Par exemple, un financement sur 6 mois entraînera 7 paiements : un au moment de l'octroi du crédit et 6 paiements au cours des 6 mois suivant l'achat.

      • Les paiements sont effectués avec la carte fournie par le client à Aplazame.

      • Le SMS envoyé par Aplazame pour le traitement de la demande de crédit n'a aucun coût pour vous.

      Exemple :

      Exemple de financement avec APLAZAME pour un panier de 1 000,00 € sur 12 mois et commençant à payer 20 jours après la demande. Un paiement initial de 85,63 € est requis, que l'utilisateur doit effectuer par sa carte lors de la transaction. Le montant à financer est la différence entre la valeur du panier et l'acompte : 914,37 €. 12 mensualités de 85,63 € sont demandées. Frais d'ouverture : 0,00 €. TIN : 22,11%. Taux annuel effectif global (TAEG) : 24,5%. Montant total dû : 1 027,56 €. Sous réserve d'approbation par APLAZAME, S.L.

      L'utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame dès que l'utilisateur a entamé le contrat de service de paiement échelonné proposé par ce dernier au moment du choix du mode de paiement.

      Cette autorisation s'étend aux tiers qui devraient accéder aux fichiers pour mener à bien le contrat.

    • seQura
      Profitez-en aujourd'hui et payez plus tard avec seQura. Nous proposons de nouvelles solutions de paiement pour que vous puissiez acheter ce que vous voulez et le payer comme vous le souhaitez. Ça a l’air bien, non ?

      Achetez avec seQura en un clin d'œil. Sans paperasse, sans téléchargement de documents et avec approbation immédiate. Facile, rapide et sécurisé.

      Choisissez seQura comme mode de paiement lors de la finalisation de votre commande. Remplissez 5 détails et nous confirmerons instantanément votre achat. Profitez de votre achat sans tout payer en même temps.

    Conditions d'achat

    Ce document établit les conditions d'achat qui régissent cette page web, quel que soit le support numérique ou l'appareil utilisé pour y accéder.

    Nos coordonnées:

    NAUTICMAR S.L. avec CIF B 54791710

    Adresse : AVDA. DEL ZODIACO, 31 – nave 2, 03006 ALICANTE

    Email : hello@nauticmar.com

    Service client : +34 623124181

    Vos données et visites sur cette page web

    Toutes les informations et données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies.

    https://nauticmar.com/es/content/politica-de-privacidad

    En utilisant notre page web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous vous engagez à :

    • Utiliser cette page web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
    • Ne pas effectuer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser raisonnablement qu'une telle commande a été passée, nous sommes autorisés à l'annuler et à informer les autorités compétentes.
    • Nous fournir votre adresse e-mail, adresse postale et autres coordonnées personnelles de manière véridique et précise. Vous consentez également à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire. Dans le cas contraire, nous ne pourrions pas traiter correctement votre commande.
    • Consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.
    • En passant une commande par le biais de notre page web, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique de conclure des contrats (lien vers la politique de confidentialité et les cookies).

    Disponibilité du service et des produits

    • Les articles proposés sur ce site web sont disponibles pour l'expédition dans toute l'Europe et dans d'autres pays extracommunautaires.
    • Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si des difficultés survenaient concernant l'approvisionnement en produits ou s'il n'y avait plus d'articles en stock, nous vous rembourserions toute somme que vous auriez pu payer.
    • Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de certaines de nos obligations lorsque cela est dû à des événements indépendants de notre volonté, CAS DE FORCE MAJEURE.
    • Les Cas de Force Majeure comprennent : grèves, lock-out ou autres actions revendicatives. Émeutes, menaces ou attaques terroristes, incendies, explosions, inondations ou toute autre catastrophe naturelle, impossibilité d'utiliser des trains, des véhicules à moteur ou d'autres moyens de transport. Réglementation, restrictions, législation des autorités publiques. Nous mettrons tous les moyens raisonnables en œuvre pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations.

    Comment passer une commande

    Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et enfin cliquer sur "PASSER LA COMMANDE".

    Livraison d'articles

    On entend par "livraison" le moment où vous ou un tiers désigné par vous acquiert la possession matérielle du produit, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande.

    Si la livraison à l'adresse convenue n'est pas possible, l'agence de transport conviendra avec vous d'un autre mode de livraison.

    Si, pour quelque raison que ce soit, il était impossible de respecter la date de livraison, nous vous informerons des circonstances et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande ou de convenir d'une autre date de livraison.

    Droit de rétractation

    Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours naturels sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours naturels après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur,

    a pris possession physique du dernier de ces biens.

    Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par e-mail à l'adresse hello@nauticmar.com en utilisant une déclaration claire et sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

    Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de votre droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

    Exception : Les commandes passées en novembre, décembre et janvier 2022 peuvent demander un remboursement jusqu'au 31/01/2023.

    Remboursements et conséquences du désistement

    En cas de désistement de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix, de votre part, d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans aucun retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous désister du présent contrat.

    Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé suite au remboursement. Si le produit a été utilisé et ne présente aucun défaut de fabrication, une déduction pour perte de valeur due à l'utilisation pourra être effectuée lors du remboursement.

    Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la condition remplie en premier. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre directement les biens, ou à NAUTICMAR S.L. avec CIF B 54791710, domiciliée à AVDA. DEL ZODIACO, 31 - entrepôt 2, 03006 ALICANTE. hello@nauticmar.com + 34 623124181 sans aucun retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous désister du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ces 14 jours. [Vous devrez assumer le coût direct de renvoi des biens]. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

    Exceptions au droit de rétractation

    Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé (sauf en cas d'erreur ou de défaut du produit ou service acheté) si le bien livré au client a été utilisé au-delà de ce qui serait nécessaire pour vérifier s'il répond à ses attentes, à condition que le bien ait été ouvert et utilisé pour cette vérification, à l'exclusion expresse de toute utilisation du produit dans un milieu aqueux.

    En outre, le droit de rétractation est exclu dans les cas prévus par l'article 103 (Exceptions au droit de rétractation) de la Loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, approuvé par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Ainsi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

    a) La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient qu'une fois que le contrat a été entièrement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.

    b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation.

    c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

    d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

    e) La fourniture de biens scellés qui ne sont pas susceptibles d'être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

    f) La fourniture de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

    g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que le professionnel ne peut pas contrôler.

    h) Les contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont expressément demandé au professionnel de les visiter pour effectuer des opérations de réparation ou de maintenance urgentes ; si, lors de cette visite, le professionnel fournit des services supplémentaires non spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer les opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.

    i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été ouverts par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

    j) La fourniture de journaux quotidiens, de publications périodiques ou de revues, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications.

    k) Les contrats conclus par le biais d'enchères publiques.

    l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'habitation, le transport de biens, la location de véhicules, la nourriture ou les services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

    m) La fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec sa connaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

    Droit de modifier ces conditions

    Nous nous réservons le droit de modifier les Termes et Conditions. Les modifications apportées n'auront pas de caractère rétroactif. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

    Législation applicable

    L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat via notre site seront régis par la législation espagnole.

    Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux espagnols, sauf disposition contraire de la législation sur les consommateurs et les utilisateurs.

    Modèle de formulaire de rétractation

    À l'attention de NAUTICMAR S.L. avec CIF B 54791710. Siège social à AVDA. DEL ZODIACO, 31 – nave 2, 03006 ALICANTE. hello@nauticmar.com +34 623124181 – Par la présente, je vous informe/nous vous informons () que je/nous nous rétracte/rétractons de mon/notre () contrat de vente du bien/prestation du service suivant (*)

    – Commandé le/reçu le (*)

    – Nom du consommateur ou des consommateurs

    – Adresse du consommateur ou des consommateurs

    – Signature du consommateur ou des consommateurs (uniquement si le présent formulaire est présenté sur papier)

    – Date (*) Rayer la mention inutile.

    En cas d'utilisation, d'ouverture ou de manipulation de l'article, NAUTICMAR peut tenir le consommateur responsable de la perte de valeur correspondante.

    PLATEFORME DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES DE L'UNION EUROPÉENNE

    En février 2022, une nouvelle plateforme a été lancée pour aider les consommateurs et les commerçants à résoudre les litiges relatifs aux achats effectués sur Internet. Cette plateforme interactive et multilingue permet aux consommateurs et aux commerçants de soumettre des réclamations en remplissant un formulaire électronique disponible dans toutes les langues officielles de l'Union européenne (y compris le norvégien et l'islandais) et de joindre les documents pertinents.

    Le CEC, en tant que point de contact en Espagne, transmettra automatiquement la réclamation à l'entité nationale de résolution alternative compétente convenue entre les parties, qui devra conclure la procédure dans un délai de quatre-vingt-dix jours.

    La création et le développement de la plateforme de règlement en ligne des litiges sont régis par le règlement (UE) 524/2013 (lien externe) du Parlement européen et du Conseil.

    Le lien sur lequel vous pouvez accéder est le suivant :

    http://ec.europa.eu/odr

    Commentaires, suggestions, plaintes et réclamations

    Tous vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous prions de nous envoyer vos commentaires, suggestions, plaintes et réclamations par courrier électronique ou par voie postale. Ils seront traités et répondus dans les délais les plus brefs possibles et, en tout cas, dans les délais légaux établis.

    Nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels. Vous pouvez les demander par e-mail ou par téléphone auprès du service client.

    Product added to wishlist
    Consentement aux cookies